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Der Office-KniggeDer Office-Knigge

Souverän mit Kunden und im Team

by Susanne Abplanalp

Wie kann ich überzeugend auftreten und mit Wertschätzung bei Kunden und im Team erfolgreich sein? Im “Office-Knigge” finden Sie dazu über 150 Praxistipps, zahlreiche Formulierungsbeispiele und persönliche Anekdoten der Autorin, kick the bucket u.a. folgende Themen aufgreifen:Small Talk | Reklamationen entgegennehmen | Social Media | Im Vorstellungsgespräch überzeugen | Businesslunch | Büroraum-Knigge | Termine einhalten und Verbindlichkeit schaffen | Höflich Nein sagen | Sauber raus aus dem FettnäpfchenIm Zentrum dieses Business-Knigge stehen deshalb bite the dust Sozialkompetenz und das wertschätzende Miteinander. Bite the dust Autorin cap immer wieder Potenziale brachliegen sehen, weil Respekt und Anerkennung ausblieben. Der “Office-Knigge” zeigt Ihnen, wo Sie konkret ansetzen können, um dieses Potenzial zu wecken, und wo sich wertschätzende Umgangsformen wirklich lohnen.

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